职位描述

一、岗位职责 1、负责患者接待，分诊工作，并引入诊室，提供专业的咨询服务。 2、跟诊，在医生出诊疗方案后，为患者解说经医生确认的方案，针对顾客的具体情况提出适合的治疗方案。负责谈单成交（有时会有拍片）。 3、确定价格以及协助办理收费相关手续，安排合适治疗医生。 4、治疗后宣教，负责向患者口述门诊部的后续优惠政策。 5、为患者建档，完善客户信息资料登记，定期回访，跟踪治疗情况，操作会员营销。 6、积极进行客户沟通，对潜在客户进行发掘及跟踪，维护客户之间的关系，提高二次消费或转介绍率。 7、现场活动邀约（电联），并积极协助促进成交。 8、偶尔外出活动时负责咨询工作。 9、妥善处理客户的投诉并及时反馈，缓和客户负面情绪、提升客户满意度。 二、任职资格 1、女，形象气质佳，谈吐清楚思路清晰，有较好的应变能力； 2、熟悉客户服务、口腔作业标准及相应流程； 3、三年以上口腔或医美现场咨询工作经验，有医疗工作经历，特别是口腔方面的经验优先考虑。 4、普通话标准、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力； 5、工作严谨、认真负责，具有良好的协调能力和亲和力，良好的销售及服务意识； 6、医疗或者护理专业，具有口腔护理专业知识优先。

公司简介

牙贝爱·Tooth Angel是：为国人口腔健康提供一体化专业医疗服务的连锁口腔品牌。 　　聚焦口腔健康管理、口腔疾病诊疗两大板块，坚持“每个牙都渴望被爱！”的品牌理念，唤醒人们口腔健康意识，集合口腔医疗经验丰富的精英医疗团队和运营团队，以及科学先进的仪器设备，为人们提供靠谱、实在、舒适的口腔健康管理及诊疗服务。牙贝爱将践行：一次服务，终身守护的服务理念，贯彻“让全民放心看牙，幸福一生”的使命初心

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