所有口腔门诊老板都头疼的问题。
我的员工上班就知道摸鱼,天天卡点下班,应该怎么办?
员工上班没热情,不积极,成天混日子,怎么解决好?
以为只是原先的团队有问题,换了一批新人,还是老样子,愁死了……
而作为口腔门诊的老板们,大部分也是不善于管理的。
但是对于口腔门诊来说,他的权威性没有公立医院强,所以会更考究技术,注重服务,所以在服务这块是必须要抓起来的,不然在这个市场根本就无法立足。
然而大部分员工的潜意识只是上下班,并不会去考虑管理层面的东西,所以也就不会有超强的服务意识,客人的意见也就得不到及时的反馈。
处在这样的一个口腔门诊的老板是非常头疼的。服务不到位,整体效率提不高,成了经营的困境。
那么到底哪里出问题了呢?
作为老板,管理者,如果你只把问题的根本追究于你的员工,那么就会出现某种假象。
当你强调了某些问题后,员工们会在你出现的时候表现得特别积极,上进。当你前脚一走,就又回归到常态,实际的根本问题还是没有得到解决。
但是如果你发现问题在自己身上时,就非常好解决了。
任何优秀的团队都少不了优秀的领袖,一个领导的领导能力也能很大程度的帮助自己的团队,提升团队的能力。
所以作为一家门诊的管理者,你首先要重视的是自身的领导能力,从而针对性的培养自己的领导力。提升自我价值,团队价值。
也会有不少的老板急着反驳,我都是老板了,是他们的领导,我说的他们不听,直接开掉就是了。有能力的人多的是。其实往往这样做只会适得其反,有能力的人多的是是没错,比你有能力的老板,比你有实力的门诊机构也多的是哦。
所以啊,领导绝对不是简简单单的让员工服从命令那么简单。必须得让你的员工信服于你,心甘情愿的跟着你。
所以作为领导,不仅仅要承担起当领导的责任,也得具备领导的能力。
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