职位描述

部门管理 1、对前台人员的培训与监管，严格执行维诺口腔前台工作职责管理制度 2、监管医护团队维护各诊室环境卫生、物件摆放、相关医疗物品的规范摆放，监督与优化患者就诊体验流程和接待服务 3、监督督促市场部完成指定业绩目标和保质保量完成活动数量，对市场部存在的问题要每周每月上报及提出解决方案 4、根据医院年目标，细分到每位医生，按月、周统计督促；对于业绩未完成医生要帮助其分析原因，沟通，帮助各科室医生完成既定任务指标。每周每月统计分析，发现问题及时沟通解决 5、监督院内各项规章制度，管理协调各部门有效运作 6、每周定期与各部门负责人沟通，针对工作过程中出现的问题进行反馈，对于人员思想问题要进行开导，确定思想统一性，团队凝聚力 7、做好每日巡诊，发现问题及时改正 数据管理 1、每月初提供科室构成分析报表 2、渠道业绩构成分析报表 3、大病种分析报表 4、医生业绩报表 医患管理 1、每月定期针对老患者进行服务调研（回访、现场交流），患者反馈问题及时上报与方案解决，确保服务环节有效开展 2、配合医生完成前期洽谈工作与接待工作 3、针对大客户及儿牙卡套餐客户，要监督市场部定期回访，并通过电话跟踪 会议管理 1、负责主持每日晨夕会。内容：对昨天工作的总结和对今日工作的安排，以及对员工工作积极性的激励和动员 2、医院开会做好笔记和会后总结，将会议决策事宜会后梳理整理，与各科负责人沟通确认，一经确定进行实施与跟踪反馈 3、确保每次会议顺利进行，手机静音、工作安排、工作分配、会前讲解气氛打造等，对于会议中员工不积极要进行谈话批评 4、会议决策和会议通知如遇请假员工，会后要单独传达会议信息 营销管理 1、向全院传达院内营销活动（包括过完活动合适截止），调动全体员工积极性，配合活动有效执行与推广，针对营销活动中反馈出的问题及时上报 2、定期针对医院企业文化进行培训 3、在营销活动中发现的问题及时反馈 4、经常关注当地其他口腔机构的营销活动，并及时反馈 5、配合市场部完成院内的营销活动（如小小牙医体验活动中的儿牙卡售卖、医院团队的讲解与包装）

公司简介

维诺口腔创办于2016年，是集口腔医疗、预防、保健于一体的现代化高规格专业口腔诊疗机构。总部位于北京丰台区，于2018年进驻宁波北仑区、鄞州区已有两家大型门诊部，维诺口腔致力于打造高端口腔品牌。特别引进欧美、日韩等国的先进设备及技术，率先应用CBCT、NSK种植设备、口腔显微镜等技术，始终保持与前沿口腔技术水平全面接轨，机构秉承“专业、品质、服务的理念，积极推广爱牙护齿的保健观念，提供高品质的服务

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